A experiência do paciente tem sido debatida de forma recorrente em todas as esferas do cuidado e assistência à saúde — e um dos aspectos mais relevantes tem sido o de compreender as pessoas como seres humanos complexos, com objetivos e vivências particulares.
Dentro desse contexto, fornecer um atendimento humanizado é fundamental, uma vez que impacta não somente a fidelização dos pacientes, mas também a credibilidade construída ao longo do tempo em relação à instituição de saúde. Como consequência, temos um tratamento mais efetivo.
Assim, os hospitais estão investindo e preparando seus profissionais para trabalhar a experiência do paciente de forma cada vez mais constante e não apenas propagá-la como um termo banalizado na área da saúde.
Continue conosco e confira o conteúdo completo que elaboramos quanto à importância da experiência do paciente, bem como dicas para melhorá-la e os resultados que tais atitudes trazem para um atendimento de excelência!
Não é difícil concordarmos que os pacientes vão ao hospital — na maioria das vezes — devido a condições não tão desejáveis, certo? Seja para realizar um exame específico ou se submeter a algum tipo de procedimento cirúrgico, é comum que sentimentos como preocupação e medo acompanhem as pessoas nessas situações.
Nesse ponto, os gestores devem atentar ao conforto e sensação de aconchego e bem-estar que o ambiente consegue proporcionar. Existem medidas e pontos de atenção ao ambiente que devem ser implantados se o objetivo é impactar positivamente a experiência dessas pessoas. Veja mais a seguir.
Este é um aspecto bastante relevante, visto que, quando falamos sobre conforto, precisamos lembrar tanto dos pacientes quanto dos familiares e acompanhantes durante os procedimentos e no período de recuperação.
Ambientes que tenham espaços de circulação otimizados, além de jardins ou áreas abertas para espairecer fazem toda a diferença. Além disso, móveis como macas, sofás e cadeiras mais aconchegantes são modificações sutis que deixam esses indivíduos mais satisfeitos.
Mesmo que esse assunto seja um tanto quanto óbvio quando tratamos de um local tão crítico como o ambiente hospitalar, é importante que os colaboradores estejam atentos a esse princípio durante todo o tempo.
Qualquer espaço que lida com o cuidado à saúde parte do pressuposto de que os pacientes apresentam um sistema imune mais vulnerável. Levando em consideração essa preocupação, é fundamental que esses ambientes estejam sempre higienizados para que todos os frequentadores se sintam mais seguros e protegidos.
É fato que descansar pode ser particularmente difícil no hospital. Além de o ambiente não ser conhecido, certos barulhos e ruídos que acontecem durante o dia e a noite podem ser um tanto quanto desconfortáveis.
Além disso, a necessidade de realizar procedimentos de rotina, como coleta de sangue, aferição de pressão arterial e outros exames, tem o potencial de afetar consideravelmente os padrões de sono e descanso. Por isso, procurar por equipamentos e instrumentos hospitalares que tenham soluções integradas desenvolvidas com foco na experiência do paciente pode ser o diferencial do seu hospital.
Monitores médicos mais precisos, assim como alarmes e ruídos inteligentes devem ser priorizados. Ademais, as inovações tecnológicas em saúde vêm permitindo que cada vez mais dispositivos tenham notificações baseadas em evidências contextuais, o que reduz alarmes desnecessários e proporciona um ambiente mais tranquilo para o descanso.
Nós mencionamos no início deste artigo a importância do atendimento humanizado, que nada mais é do que unificar as habilidades técnicas e conhecimentos científicos a um tratamento mais humano, junto à compreensão e à empatia que essa relação exige.
Essa prática vem gerando resultados bastante positivos: além da fidelização ser otimizada, os tratamentos se tornam mais efetivos, uma vez que os pacientes confiam mais nos profissionais da saúde. Veja, a seguir, os principais fatores que integram o atendimento humanizado:
Quando falamos em atendimento personalizado, um exemplo interessante pode ser observado pelo hospital Marcelino Champagnat, uma instituição de Curitiba que desenvolve estratégias baseadas no modelo Planetree, metodologia que foca o cuidado centrado na experiência do paciente.
O hospital curitibano começou a implementar medidas especiais nesses quesitos, sendo que uma delas foi deixar livres os horários de visita e autorizar a presença de todos os familiares ou entes queridos durante o período de internação.
Tais ações podem parecer um tanto quanto ousadas para outras instituições, mas o fato é que pensar em revolucionar a experiência do paciente gera maior envolvimento dessas pessoas com sua saúde e tratamento e, consequentemente, mais sucesso e lucratividade para o hospital.
Por fim, é importante ressaltar que muitos gestores pensam que determinadas mudanças dentro do hospital parecem difíceis ou até impossíveis de serem implementadas, mas afirmamos que elas são mais fáceis do que se imagina. As ações podem começar da maneira mais simples, coletando informações sobre as preferências e as demandas dos colaboradores e pacientes por meio de uma pesquisa de satisfação, por exemplo.
A partir daí, é possível planejar, propor e colocar em prática as melhorias que ambos os públicos identificam como necessárias, desenvolvendo estratégias que estruturem processos específicos dentro do hospital. Dessa forma, os colaboradores se tornam mais engajados e capacitados, sendo possível implantar métodos inovadores para otimizar a experiência do paciente.
Viu como a experiência do paciente é um fator fundamental e relevante dentro do ambiente hospitalar? Agora que você já sabe como começar a implementar um atendimento de excelência, aprofunde seus conhecimentos sobre a importância do Atendimento Humanizado no cuidado à saúde!
Para o bom funcionamento dos serviços hospitalares é preciso ter muito mais do que bons profissionais, pois, não há como fazer determinados procedimentos sem o material e equipamento adequado.
Além das máquinas utilizadas nos procedimentos mais complexos, os materiais menores tem uma importância ainda maior para as pequenas operações dentro dos hospitais. Soros, seringas, equipos, são só alguns dos insumos indispensáveis nesse processo.
Um deles, os equipos, por exemplo, são essenciais para que as bombas de seringa e infusão trabalhem 100% com excelência.
Quer entender como funcionam os equipos hospitalares? Acompanha o post
O equipo é um dispositivo que transporta o remédio aplicado dentro do reservatório, até o paciente. É Muito utilizado em casos de internação ou em atendimentos de urgência, quando o individuo precisa receber nutrientes ou medicamentos de maneira venosa.
As bombas de infusão possibilitam a administração de medicamentos em volumes pequenos, em um espaço de tempo considerável, prescrito por um médico.
O papel dessa ferramenta se faz necessário em casos clínico em que o paciente precise que o remédio seja aplicado de maneira intravenosa e em ritmo controlado. Apesar de ser um equipamento que administra doses pequenas em um intervalo de tempo grande, também existem as bombas de infusão que permitem a administração em quantidades maiores.
Nesse caso os equipos são indispensáveis, pois é através dele que pode haver essa regulação de taxas de administração de medicamentos, de modo lento ou rápido.
Existem diversos tipos de equipos, para diferentes procedimentos nos pacientes. A escolha varia de acordo com o quadro do paciente e que tipo de medicamento será administrado.
A nutrição enteral é necessária quando algo inviabiliza o paciente de se alimentar via oral. Pode ser administrada tanto no âmbito hospitalar, quanto no domiciliar. Todavia, é preciso cuidado no manuseio das bombas de infusão para reduzir complicações e melhorar os resultados do paciente.
Nos casos em que o paciente não pode se alimentar, as bombas de nutrição servem para a aplicação de dieta enteral diretamente no trato digestivo e os equipos atuam na administração das substâncias, seja ela em pequenas ou grandes doses.
O equipo para nutrição/dieta enteral são normalmente de cor azul ou roxa, possui ponta cruz para conexão do frasco de dieta e ponta escalonada para a ligação das sondas enterais.
Todo e qualquer material dentro de um centro de saúde tem sua funcionalidade, não existe um material mais ou menos importante. Entretanto, existem dispositivos que não podem ser substituídos, sem prejudicar a operação completa, esse é o caso dos equipos.
Para cuidar e tratar pacientes na emergência ou em leito de internação é preciso aplicar medicamentos que tragam a cura ao enfermo. Esses procedimentos podem durar horas, pois de acordo com cada quadro é feito um protocolo diferente.
Para casos de aplicação venosa, os equipos são essenciais, já que é através deles que as substâncias contidas no recipiente são levadas para dentro do corpo do paciente.
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As emergências hospitalares são momentos delicados para os profissionais da saúde e seus pacientes. A equipe de enfermeiros e médicos envolvidos nos procedimentos são responsáveis por tentar salvar a vida das pessoas que chegam aos hospitais com quadros graves. Por isso, é fundamental ter todos os equipamentos e produtos certos para evitar a morte.
Os equipamentos de emergência hospitalar otimizam o tempo dos profissionais, agilizam o atendimento e diminuem os riscos aos pacientes. Essas tecnologias funcionam de forma eficaz e ágil nas instituições que as adotam para aprimorar as suas rotinas. Neste artigo, vamos apresentar as principais opções utilizadas em emergências hospitalares e explicar detalhes sobre cada uma delas.
Gostaria de compreender melhor a relevância dos equipamentos hospitalares para cuidar dos pacientes nas emergências? Prossiga!
Os pacientes que chegam em uma emergência precisam da realização de ações rápidas. Cada segundo pode ser vital para mantê-los vivos e evitar que as condições se agravem e tragam danos irreversíveis. É por este motivo que os equipamentos hospitalares são tão importantes, pois são eles que ajudam a vida das pessoas feridas ou em situação grave.
Os equipamentos de emergência hospitalar precisam ser mantidos em perfeito estado de conservação e a equipe de profissionais que os utilizam bem treinados para o uso apropriado. Falhas não podem ocorrer quando a vida dos pacientes está em perigo e o aparato médico precisa oferecer resultados exatos e respostas imediatas aos médicos.
Em virtude disso, é crucial comprar itens de excelente qualidade e não cometer erros ao escolher os modelos dos dispositivos. Afinal, esses equipamentos desempenham papel indispensável na prestação de apoio aos profissionais da medicina e o fornecimento de cuidados médicos para o público. Eles estão integrados aos serviços de ambulatório e internação ofertados pelas unidades hospitalares.
O uso dos equipamentos hospitalares é constante em Unidades de Terapia Intensiva (UTI), emergências, pronto socorro, centro cirúrgico e outros departamentos da área médica onde os pacientes são observados pelos profissionais. Os dispositivos precisam ser organizados para a utilização sempre que solicitados. Veja a seguir detalhes sobre as principais opções disponíveis no mercado!
Desfibrilador um o equipamento cuja função é o restabelecimento do ritmo cardíaco dos pacientes após uma parada cardiorrespiratória. Ele serve para ressuscitar as pessoas por meio de choques que estimulam o bombeamento sanguíneo e a reestruturação celular. Portanto, desfibriladores com monitores sofisticados são imprescindíveis nos cenários de emergência e são altamente eficientes nas instituições médicas.
Com o seu monitor, o desfibrilador atende as diversas necessidades cotidianas das equipes de saúde. Escolha um equipamento que seja fácil de usar e que incorpore o máximo de aspectos de segurança para usuários e pacientes. Alguns têm tamanho compacto e sua tela de apenas 7 polegadas revela todas as informações de ajuste para terapias elétricas.
Oxímetro de pulso é um dispositivo não invasivo que tem como finalidade mensurar os níveis de oxigênio no sangue. As informações fornecidas por esse aparelho cooperam para diagnosticar insuficiência respiratória em pacientes internados na área de emergência. Você vai encontrar alternativas de pequeno porte e leves que monitoram continuamente e pontualmente a frequência da pulsação.
Opte por um modelo que permita a configuração do desempenho e de recursos conforme o modo operacional desejado. Existem aparelhos com funções básicas, recursos de espera, estado de supressão de alarme, desligamento automáticos e atribuição automática de IDs exclusivas para pacientes. Eles podem ser usados para monitoramentos contínuos ou de longa duração e exibição de curva pletismográfica.
Um monitor cardíaco é um aparelho útil para conferir e corrigir rapidamente as alterações dos batimentos cardíacos. A tecnologia disponibiliza dados de forma contínua enquanto o paciente recebe atendimento médico e conta com desempenho avançado para a realização dos monitoramentos. Desse modo, oferece medição estável e precisa de parâmetros essenciais aos profissionais de saúde.
O dispositivo atende necessidades clínicas com um monitoramento confiável para facilitar as tomadas de decisões clínicas. Há opções fáceis de usar que melhoram a eficiência e simplificam o fluxo de trabalhos ao fornecer uma interface intuitiva. Consequentemente, as aplicações são mais ágeis inclusive para usuários inexperientes e que não receberam longas horas de treinamento.
Os ventiladores são equipamentos médicos planejados para movimentar de modo mecânico o oxigênio para os pulmões das pessoas que respiram de forma inadequada ou não conseguem respirar. Encontre um ventilador de última geração que ofereça módulos e ferramentas eficazes. Encontre um dispositivo com tela HD wide screen de 17 polegadas é ideal, fácil de manusear e com design ergonômico.
Há aparelhos que possibilitam rápida ventilação mecânica inteligente e contam com interface interessante. As suas ferramentas ajudam os profissionais de saúde a realizar tratamentos sequenciais e a tomar decisões, por exemplo, o Intelligent Assistant foi desenvolvido com base nas recomendações profissionais e nas necessidades clínicas dos pacientes para ajudar as equipes médicas a fazer escolhas mais acertadas.
O sistema de torniquete eletrônico configurações avançadas e flexíveis de pressão. Ele pode ser livre de fios, portátil e ter uma bateria de longa durabilidade além de ser capaz de enviar notificação. Trata-se de uma tecnologia personalizada de oclusão do membro criada para fazer cálculos que beneficiam os pacientes em momentos específicos.
O aparelho aplica a pressão mínima de um torniquete após calcular os valores por paciente individualmente. Essas máquinas de alto desempenho e tecnologia aprimorada são essenciais para ter sucesso em procedimentos cirúrgicos de emergência. O seu funcionamento diminui a ocorrência de complicações após as cirurgias ao reduzir e conter as chances de hemorragias.
Um videolaringoscópio é um dispositivo com tela de alta definição e bateria carregável utilizado para fazer intubações seguras em ambiente hospitalar. Há versões com lâminas reutilizáveis, sem risco de quebra e resistentes à flexão. Algumas marcas são usadas para abrir as vias aéreas, fazer a sua gestão, realizar consultas de telemedicina ou online para pacientes.
Monitores de sinais vitais são produtos muito comuns nos setores de emergência tendo em vista que mostram o estado dos pacientes para as equipes médicas. Procure opções modernas e portáteis para a verificação periódicas ou pontuais, com sistemas inteligentes para monitorar temperatura, respiração, oximetria, frequência do pulso, entre outras condições do organismo.
Esses são 7 equipamentos de emergência hospitalar necessários para o atendimento! Eles são apropriados para procedimentos neonatais, pediátricos e adultos por exibir dados de maneira clara e objetiva. Utilize dispositivos de qualidade como os que são comercializados no site da Medicalway, uma empresa especializada e reconhecida pela excelência de seus serviços, suporte técnico ágil e qualificado.
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O aluguel de equipamentos para área médica pode ser uma alternativa mais econômica e eficiente do que a aquisição de aparelhos. Você sabia? Isso porque a empresa onde os itens são alugados se encarrega de uma série de custos.
E ainda, considere que a área médica se atualiza constantemente, o que também é refletido na atualização dos equipamentos. Logo, o aluguel é uma maneira de garantir a atualização da instituição médica quanto as novidades trazidas.
Esses são alguns dos diversos benefícios que o aluguel de equipamentos para área médica proporciona. Quer saber mais sobre eles, como funciona esse processo e outras informações relevantes? Continue a leitura!
O aluguel de equipamentos para área médica se inicia ao entrar em contato com empresas que oferecem esses serviços. Cada uma conta com condições específicas para isso, como possibilidade de renovação no equipamento, parcelas fixas etc.
Seja como for, essa relação é estabelecida por meio de contratos, em que todos os direitos e deveres envolvidos precisam ser esclarecidos. Então, enquanto o contrato durar, o hospital tem o domínio sob o equipamento alugado.
Nesse sentido, o hospital também deve ter um profissional qualificado para manusear os equipamentos médicos. Isso minimiza os riscos para o paciente e para o aparelho, caso ele seja executado incorretamente. Então, certifique-se de contratar um profissional para garantir o aluguel.
Todos os equipamentos médicos podem ser alugados, conforme as necessidades do hospital ou clínica médica. Por exemplo, se a demanda é para UTI, os aparelhos alugados precisam ser oxímetro de pulso, eletrocardiograma, ventilador pulmonar, desfibrilador etc.
A mesma lógica deve ser pensada para os demais setores que o ambiente hospitalar necessidade. É o caso de aparelhos de ressonância magnética, radiografia, espirometria, ultrassom e muito mais. O mais importante é contemplar as demandas do espaço.
Conforme mencionado, em muitos casos, vale mais a pena alugar equipamentos médicos em vez de comprar. Isso porque a alternativa reduz custos sem que a eficiência seja diminuída. Afinal, o aluguel de aparelhos gera custos fixos em todo o contrato, já que gastos com manutenção ficam a cargo da empresa que forneceu os itens.
Além disso, o aluguel possibilita alinhamento com as tecnologias mais avançadas. O mesmo seria mais difícil de ocorrer caso os aparelhos médicos fossem comprados, devido aos custos envolvidos. Esse beneficio traz mais eficiência para o seu hospital, além de satisfação e atratividade do público. Isso porque a tecnologia tende a promover mais conforto e melhor atendimento, por exemplo.
Então, entendeu como o aluguel de equipamentos para área médica pode ser mais vantajoso? Nesse sentido, saiba que a Medicalway se diferencia no oferecimento desses serviços. Afinal, ela conta com linha de crédito intacta, renovação de equipamento, sem entrada, passível de dedução no Imposto de Renda e muitos outros diferenciais.
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